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Marcio
Okabe
A responsabilidade social é um tema
que está crescendo a cada dia que passa, mas ao contrário
do que alguns dizem não é uma moda passageira,
é uma tendência irreversível. Para entender
isto basta analisar alguns momentos do passado:
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Tecnologia
- Houve uma época em que o diferencial entre produtos
eram as suas características tecnológicas
e a marca do fabricante indicava a qualidade do produto,
mas com o passar do tempo isso virou commodity*. Na realidade,
o diferencial tecnológico de hoje vira commodity
de amanhã. Veja o que aconteceu com o telefone,
os aparelhos "3 em 1", acesso à internet,
etc.
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Design
- Qual o seu critério para comprar um aparelho
de som hoje? Imagino que se não for o principal,
o design tem um grande peso na decisão de compra.
Isso é natural, uma vez que não existem
diferenciais tecnológicos.
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Serviços
- Outro aspecto importante é que escolhemos muitos
produtos pela assistência pós-venda, atendimento,
velocidade na entrega, ou seja, pelos serviços
agregados do que necessariamente pelo produto.
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Marca
- Um outro fator que influencia a decisão de compra
de um produto ou serviço é a marca, mas
a campanha cujo slogan é: “Não existem
grandes empresas sem grandes marcas. Anuncie”, ilustra
que o consumidor está adotando novos critérios
de escolha.
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Atualmente, a emoção
está se fortalecendo como um dos critérios de
escolha de produtos/serviços adotados pelo consumidor
de forma consciente ou incosciente. Com isso, a tecnologia,
o design e os serviços tendem a perder o diferencial
com o passar do tempo e a marca se torna um fator de
escolha mais forte. Note que a palavra "marca"
está associado a qualquer tipo de organização
ou idéia.
Exemplos de grandes marcas: Abrinq,
Greenpeace,
AACD,
PROCEL,
Natura,
Coca-Cola,
Instituto
Ayrton Senna.
Quais mais te atraem a atenção
e te trazem algum tipo de emoção?
Esta emoção é que faz
o consumidor adotar outros critérios de escolha. E
hoje, sem dúvida nenhuma, o aspecto ecológico
e social está sendo cada vez mais utilizado. Vide o
exemplo da Fundação
Abrinq, Instituto
Ayrton Senna, Greenpeace.
Talvez a campanha “Não existem grandes empresas
sem grandes marcas. Anuncie” deve-se ser atualizada para:
“Não existem grandes empresas
sem responsabilidade social ” ou “Não
existe empresa pequena, mas sim empresa sem responsabilidade
social”
O fato é que grande ou pequena toda
empresa pode e deve dar sua colaboração social.
Agora que já sabemos a importância
das empresas cumprirem o seu papel social fica a pergunta:
E qual o nosso papel como consumidores?
Nos tornarmos consumidores
conscientes!
O consumidor consciente fecha o ciclo virtuoso
com as empresas socialmente responsáveis.
A responsabilidade social, portanto está
intimamente relacionada com uma tomada de consciência
individual.
Links relacionados:
- www.akatu.net
- Organização não-governamental que
acredita que o consumidor consciente tem um enorme poder
de transformar o mundo, e os seus valores.
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